FAQ

• Q. 배송비는 얼마인가요?

  기본 배송비는 3,000원이며, 5만원 이상 구매 시 무료배송입니다. 장바구니에서 무료배송까지 남은 금액을 확인하실 수 있습니다.

• Q. 언제 출고되나요?

  평일 14시 이전에 결제하시면 당일 출고됩니다. 14시 이후 결제 및 주말·공휴일 결제는 다음 영업일에 출고됩니다. 주문이 몰리는 기간에는 하루 정도 늦어질 수 있습니다.

• Q. 배송 조회는 어떻게 하나요?

  출고되면 등록하신 연락처로 송장번호를 안내드립니다. 회원은 마이페이지 → 주문내역에서, 비회원은 주문조회 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

• Q. 비회원으로 주문했는데 조회가 되나요?

  네, 가능합니다. 주문 시 입력하신 주문번호와 연락처로 주문조회 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 별도 가입은 필요하지 않습니다.

• Q. 어떤 결제수단을 쓸 수 있나요?

  신용·체크카드, 간편결제(카카오페이·토스페이 등), 무통장 입금을 지원합니다.

• Q. 무통장 입금 계좌를 알려주세요.

  신한 110580413965 (예금주: 하재인) 주문 후 48시간 이내 입금이 확인되지 않으면 주문이 자동 취소되며, 재고는 다시 판매됩니다. 입금자명이 주문자와 다른 경우 확인이 지연될 수 있으니 고객센터로 알려주세요.

• Q. 현금영수증 발급되나요?

  네. 무통장 입금(계좌이체)으로 주문하실 때 주문서에서 신청하실 수 있습니다. 카드·간편결제는 결제사에서 자동으로 처리됩니다.

• Q. 주문을 취소하고 싶어요.

  출고 전이라면 마이페이지 → 주문내역에서 직접 취소하실 수 있습니다. 이미 출고된 뒤에는 반품 절차로 진행되니 고객센터로 문의해 주세요.

• Q. 교환·반품은 어떻게 하나요?

  상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다. 단순 변심의 경우 왕복 배송비는 고객 부담이며, 사용·세탁·훼손된 상품은 교환·반품이 제한됩니다. 상품 불량이나 오배송의 경우에는 배송비를 포함해 저희가 전액 부담합니다.

• Q. 적립금은 어떻게 쌓이나요?

  결제하신 상품금액의 1%가 적립되며, 신규 가입 시 적립금을 드립니다. 누적 결제액에 따라 등급이 자동으로 산정됩니다. (SILVER 10만원 · GOLD 50만원 · VIP 100만원)

• Q. 품절된 상품은 다시 입고되나요?

  상품 페이지에서 재입고 알림을 신청해 두시면, 입고되는 대로 가장 먼저 안내드립니다.

• Q. 소재와 세탁 방법이 궁금해요.

  면 85%에 스판덱스·폴리우레탄 15%를 섞은 장목 양말입니다. 국내 협력 공장에서 만듭니다. 첫 사용 전 단독 세탁을 권장합니다. 섬유유연제는 신축 밴드를 무르게 하니 쓰지 않는 쪽이 좋아요. 상품별 정확한 치수는 상세페이지의 필수 표기정보를 확인해 주세요.

• Q. 주문하면 언제 받아볼 수 있나요?

  평일 14시 이전 결제 시 당일 출고 · 1~3영업일 내 도착입니다. 14시 이후·주말·공휴일 결제는 다음 영업일에 출고돼요.

• Q. 무통장 입금은 언제까지 하면 되나요?

  입금 기한은 48시간입니다. 기한 안에 입금이 확인되지 않으면 주문이 자동 취소되고 재고는 다시 판매됩니다. 입금자명이 주문자명과 다르면 확인이 늦어질 수 있어요. 다르게 넣으셨다면 문의로 알려주세요.

• Q. 양말 목이 자꾸 늘어나요. 오래 신는 방법이 있나요?

  신축 밴드는 열과 마찰에 가장 먼저 지칩니다. 세탁망에 넣기, 표백제 피하기 — 2가지만 지켜도 늘어나는 속도가 눈에 띄게 달라져요. 널 때는 밴드가 아니라 발끝을 집어 주세요. 집게가 목 부분을 계속 잡아당기면 그 자리부터 헐거워집니다. 건조기 대신 자연 건조를 권해 드려요. MNFRM 양말은 단목·장목 모두 Free 사이즈(약 230~265mm) 한 가지라, 발이 265mm를 넘으시면 목이 평소보다 빨리 늘어날 수 있습니다.

• Q. 양말, 건조기에 돌려도 되나요?

  권하지 않습니다. 신축 밴드가 가장 먼저 상해요. 열에 반복해서 노출되면 탄성이 빠지고, 그러면 신었을 때 흘러내립니다. 세탁망에 넣어 세탁한 뒤 자연 건조가 가장 오래 갑니다.